Alternance - Assistant(e) chef de projet website & CRM (F/H)

Les missions du poste

Née au siècle des Lumières dans un monde d’idées, d’échanges et de culture, la Maison Ruinart, fondée en 1729, est la plus ancienne Maison de champagne.

Chacune des cuvées porte la signature distinctive du chardonnay, cépage emblématique de la Maison. Ruinart défend un art de vivre aussi élégant qu’avisé, nourri de rencontres et d’échanges autour de l’art et de la gastronomie. Engagée pour une vision éclairée du monde, Ruinart agit concrètement pour minimiser son impact sur l’environnement, adaptant constamment ses pratiques tout en préservant l’excellence de ses vins.

MISSIONS :

Au sein de la Direction Marketing & Communication, vous accompagnez la Chef de Projets Activations Digitales et avez la charge de l’animation et du développement du site Internet ainsi que de l’animation CRM.

Gestion des contenus à destination du site internet institutionnel de la Maison

• Rédaction des contenus éditoriaux à destination du site Internet de la Maison
• Intégration dans le CMS (Sales Force Commerce Cloud)
• Accompagnement des marchés pour donner de la visibilité à leurs actualités
• Brief sur les besoins de nouveaux shootings auprès de la Direction Image
• Propositions d’amélioration du site et suivi des développements
• Tests des évolutions avant mise en ligne
• Reporting (Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console)
• Optimisation du référencement naturel et construction des guidelines de copywriting

Gestion de la relation client et prospects:

• Application du plan CRM annuel international et partage avec les marchés
• Préparation des newsletters: rédaction, personnalisation, segmentation, A/B testing
• Collecte de la data sur tous les points de contact clients et prospects et éducation des équipes internes & partenaires à ce sujet
• Propositions d’améliorations des parcours clients et prospects une fois le contact en base (incluant la mise en œuvre de mécanismes de rétention)
• Suivi mensuel des KPIs grâce aux outils Groupe et amélioration des dashboards existants
• Benchmark et veille concurrentielle

Accompagnement lors des lancements de produits et évènements de marque :

• Renfort sur de la gestion de projets liés à l’actualité évènementielle de la Maison: lancement de nouvelles cuvées ou nouveaux millésimes, mécénat artistique…